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Geschäftsbedingungen
Sendungen
Die Lieferzeit beträgt 5/7 Werktage ab Zahlungsbestätigung. Die Höhe der Versandkosten hängt von der Art des Produkts ab und wird im Kaufprozess deutlich angegeben.
Zusätzliche Transportinformationen
Die Transportkosten werden bequem auf der Rechnung des Kunden ausgewiesen.
Zwischenfälle bei der Lieferung
Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung Brüche in der Verpackung feststellt, muss er diesen Vorfall auf demselben Lieferschein angeben und Gaming Computer kontaktieren, um die Situation zu melden. Wenn das Paket keine äußeren Schäden aufweist, aber beim Öffnen Transportschäden festgestellt werden, muss dies innerhalb von 24 Stunden gemeldet und Fotos des beschädigten Produkts an beide Spielcomputer unter der Adresse gesendet werden RMA@gamingcomputer.es Dieser ist ebenso wie das Transportunternehmen der Ansicht, dass sich die Ware nach diesem Zeitraum in einwandfreiem Zustand befindet.
Lieferverzögerungen
Gaming Computer ist nicht verantwortlich für Transportverzögerungen, die verursacht werden durch:
- Falsche oder unvollständige Adresse.
- Abwesenheit des Empfängers.
- Geben Sie keine Telefonnummer an.
- Träger streikt.
- Vorübergehende und andere Umstände außerhalb der Transportagentur und des Spielcomputers.
- Adressänderungen, die der Kunde direkt mit der Agentur vereinbart, ohne Gaming Computer zu benachrichtigen.
Für den Fall, dass in einer Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthalten sind, wird Gaming Computer mit dem Versand fortfahren, sobald alle verfügbar sind. Wenn der Kunde die Zusendung der vorrätigen Produkte nach Zahlungsbestätigung wünscht und später das zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbare Produkt (oder die Produkte) versendet, hat er die durch den zusätzlichen Versand entstehenden Transportkosten zu tragen.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Produkte, aus welchem Grund auch immer, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware durch den Kunden zurückgegeben werden. Gehen Sie dazu in den Bereich RMA-Rückgabegarantie und befolgen Sie die beschriebenen Schritte.
RMA-Garantie-Rücksendungen
In diesem Abschnitt finden Sie alle Informationen zu RMA, Garantien oder Rücksendung der Bestellung und wie Sie jeweils vorgehen müssen.
Lesen Sie alle in den einzelnen Abschnitten beschriebenen Informationen sorgfältig durch und befolgen Sie die darin beschriebenen Schritte.
Um eine dieser Aktionen durchzuführen, gehen Sie zur folgenden Adresse und Sie erhalten eine Antwort mit einem Formular zum Ausfüllen.
Bestellung stornieren
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Wenn Sie sich bezüglich Ihres Kaufs nicht sicher sind, können Sie Ihre Bestellung problemlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde (in diesem Fall können Sie zum unten beschriebenen Rückgabeabschnitt gehen) oder indem Sie eine E-Mail an senden Pedidos@gamingcomputer.es.
RMA
Für die Reparatur / den Austausch von Material ist es zwingend erforderlich, das ordnungsgemäß ausgefüllte und von der RMA-Abteilung von Gaming Computer akzeptierte Formular sowie die Originalverpackung, Handbücher, Treiber und anderes Zubehör vorzulegen. Die zugewiesene RMA-Nummer ist 14 Tage ab dem Datum der Zuweisung für den Empfang von fehlerhaftem Material gültig. Nach Ablauf dieser Frist muss der Kunde eine neue RMA-Nummer anfordern.
Nach Ablauf von 14 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgt keine Zahlung für Material. Voraussetzung für die Zahlung ist ein einwandfreier Verkaufszustand des Materials (Verpackung, Versiegelung, Etikettierung etc.).
In einigen Fällen kann die RMA-Zeit je nach Marke oder Produkt zwischen 2, 7 oder 14 Tagen variieren.
Garantie
Um mit der Garantieverwaltung fortzufahren, müssen die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sein, und Sie können sie über die Emai verwaltenl: RMA@gamingcomputer.es.
Um die Zeit zu verkürzen, gibt es Hersteller, die Pannen/Defekte/Vorfälle, die in ihren Produkten auftreten, direkt verwalten, um einen qualitativ hochwertigen Kundendienst zu bieten. In diesen Fällen gibt Gaming Computer Anweisungen zur Verarbeitung an, um die Verwaltung zu erleichtern.
Widerruf der Garantie:
Die Garantie erlischt in den folgenden Fällen:
· Verlust oder Manipulation von Kontrolletiketten des Herstellers, wie z. B. Sicherheitssiegeln.
· Wenn die Ursache des Schadens oder Ausfalls Verschleiß durch Bedienung, unsachgemäßen Gebrauch, Nichtbeachtung der Anweisungen in der beiliegenden Anleitung sowie Unfälle, Misshandlungen, Schläge, Bruch, Unfälle oder Betriebsstörungen sind, die nicht auf andere Ursachen zurückzuführen sind normalen Betriebsbedingungen.
· Wenn es um Wartung, Einstellung, Überholung oder Reinigungsreparatur geht.
Einsatz in ungeeigneter Umgebung (mit Staub, direkter Sonneneinstrahlung, mit Vibrationen, mit extremen Temperaturen und Feuchtigkeit.·
· Bei missbräuchlicher Verwendung der installierten Software oder bei Verwendung illegaler Software.
· Für Schäden, die durch Viren oder Computerangriffe verursacht wurden.
Die Garantie deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden. In diesen Fällen muss der Verbraucher die Reparatur übernehmen. Sie sind daher von der Garantie ausgeschlossen.:
· Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht autorisierten Person modifiziert oder repariert wurden, sowie Produkte, die Gegenstand eines speziellen Supportvertrags sind.
· Falsche Software-/Hardwarekonfiguration eines Geräts, einer Komponente oder eines Peripheriegeräts durch den Kunden. Falsche Software-/Hardwarekonfiguration oder Gerätefehler, verursacht durch eine nicht von Gaming Computer gelieferte und vom Kunden eingebaute Komponente.
Mängel und Verschlechterungen durch äußere Einwirkungen, Unfälle, hauptsächlich Elektrounfälle, Abnutzung und nicht bestimmungsgemäße Verwendung·
· Infektion von Computerviren durch den Kunden in Geräten, Festplatten oder Disketten mit Treibern oder zusätzlicher Software.
Die durch die Abwicklung der Produktgarantie entstehenden Versandkosten trägt Gaming Computer in den Fällen, in denen davon auszugehen ist, dass die Vertragswidrigkeit der gekauften Ware vorliegt. Dies muss immer gemäß den Anweisungen von Gaming Computer erfolgen, auf Anfrage und Annahme.
Der Verbraucher kann Folgendes geltend machen, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist:·
· Die erworbene Sache wird nicht für die Zwecke verwendet, für die Verbrauchsgüter der gleichen Art gewöhnlich bestimmt sind.
· Es ist nicht für die spezielle Verwendung geeignet, die der Verbraucher verlangt hätte und die der Verkäufer akzeptiert hat.
· Es weist nicht die erwartete Qualität und das erwartete Verhalten auf, insbesondere unter Berücksichtigung der öffentlichen Äußerungen (Werbung, Prospekte, Etikettierung ...) über seine spezifischen Eigenschaften, die vom Verkäufer oder Hersteller gemacht wurden
Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, können Verbraucher und Benutzer wählen, ob sie die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen.
Gaming Computer ist nicht verantwortlich für den möglichen Verlust von Daten (Informationen, Betriebssystem, Softwarelizenzen usw.), die in irgendeiner Art von Support für die R.M.A.-Verwaltung enthalten sind. Übernahme der Verantwortung des Benutzers für die Erstellung der erforderlichen Sicherungskopien.
Zurückkehren
Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Produkte, aus welchem Grund auch immer, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware durch den Kunden zurückgegeben werden. Dazu müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein. Sie können dies per E-Mail tun: RMA@gamingcomputer.es.
Rückgabebedingungen
Rücksendungen der folgenden Produkte werden nicht akzeptiert, wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegt, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt:
· Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, wenn mit der Ausführung begonnen wurde, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Benutzers und mit der Bestätigung ihrerseits, dass sie sich dessen bewusst sind, sobald der Vertrag vollständig ausgeführt wurde von der Unternehmer, haben Sie Ihr Widerrufsrecht verloren.
· Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
· Die Lieferung von Waren, die gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers und Benutzers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind, wie z. B. Computer, die nach Bedarf konfiguriert werden.
· Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
· Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
· Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
· Die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelten Computerprogrammen, die vom Verbraucher und Benutzer nach der Lieferung entsiegelt wurden.
· Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Benutzers begonnen hat, mit dem Wissen ihrerseits, dass sie folglich ihr Widerrufsrecht verlieren.
Alle Waren müssen in ihrer Originalverpackung und ohne Entsiegelung mit allem darin enthaltenen Zubehör, in einwandfreiem Zustand und geschützt zurückgegeben werden, wobei Aufkleber, Siegel oder Klebebänder direkt auf der Oberfläche oder Verpackung des Artikels zu vermeiden sind. Andernfalls behält sich Gaming Computer das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
Sobald das Formular ausgefüllt und gesendet wurde, erhalten Sie die Anweisungen, um es an unsere Einrichtungen in Ihrer E-Mail zu senden. Sie müssen die Ware unverzüglich absenden, Sie haben eine Frist von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Die durch die Rücksendung entstandenen Transportkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie können frei wählen und nach der Agentur suchen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht oder Ihnen die wettbewerbsfähigsten Preise bietet.
Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, dass sie in einwandfreiem Zustand ist, wird die Rückerstattung des Betrags bearbeitet. Wir erstatten die von Ihnen erhaltene Zahlung, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen günstigsten gewöhnlichen Versandart ergeben (mit Ausnahme der Erstattungskosten, wenn Ihre Zahlungsart war „Nachnahme“). Wir leisten die Zahlung innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen, nachdem Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Bis zum Erhalt der Ware können wir die Rückzahlung verweigern.
Rückgabe von Produkten mit einem Geschenk oder einer Werbeaktion. Die vollständige Rückgabe (komplettes Paket oder Artikel + Geschenk) ist obligatorisch, um mit der Rückerstattung fortzufahren. Bei Produkten, die Spiel-Download-Codes enthalten, ist es erforderlich, diese nicht heruntergeladen zu haben, um mit der vollständigen Zahlung fortzufahren. Für den Fall, dass es heruntergeladen wurde, wird der Betrag des Spiels von der zu erstattenden Gesamtsumme abgezogen.