Your cart
Non ci sono più articoli nel tuo carrello
Termini e Condizioni
Spedizioni
Il tempo di consegna è di 5/9 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. L'importo delle spese di spedizione dipende dalla natura del prodotto e sarà chiaramente specificato nel processo di acquisto.
Ulteriori informazioni sul trasporto
Il costo del trasporto sarà opportunamente indicato sulla fattura del cliente.
Incidenti nella consegna
Se, al momento della consegna dell'ordine, il cliente nota delle rotture nel pacco, deve indicare tale incidente sulla stessa bolla di consegna e contattare Gaming Computer per segnalare la situazione. Se il pacco non presenta danni esterni, ma all'apertura si riscontrano danni causati dal trasporto, occorre avvisare entro 24 ore e inviare le foto del prodotto danneggiato ad entrambi i Gaming Computer all'indirizzo RMA@gamingcomputer.es Come l'impresa di trasporti, quest'ultima ritiene che, trascorso tale termine, la merce sia in perfette condizioni.
Ritardi di spedizione
Gaming Computer non è responsabile per ritardi di trasporto causati da:
- Indirizzo errato o incompleto.
- Assenza del destinatario.
- Non fornire un numero di telefono di contatto.
- scioperi dei vettori.
- Circostanze temporanee e di altro tipo al di fuori dell'agenzia di trasporto e del Computer da gioco.
- Modifiche di indirizzo concordate dal cliente direttamente con l'agenzia senza darne comunicazione a Gaming Computer.
Nel caso in cui, in un ordine, siano presenti prodotti con tempi di consegna differenti, Gaming Computer procederà alla spedizione quando saranno tutti disponibili. Se il cliente desidera che i prodotti in giacenza vengano spediti dopo la conferma del pagamento e successivamente l'invio del prodotto (o dei prodotti) in quel momento non disponibile, dovrà sostenere il costo di trasporto generato dalla spedizione aggiuntiva.
In conformità con la legislazione vigente in Spagna, i prodotti possono essere restituiti, per qualsiasi motivo, entro un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. Per fare ciò, vai alla sezione Garanzia di reso RMA e segui i passaggi descritti.
RMA-Garanzia-Ritorna
In questa sezione troverai tutte le informazioni riguardanti RMA, garanzie o restituzione dell'ordine e come procedere in ogni caso.
Leggere attentamente tutte le informazioni descritte in ciascuna sezione e seguire i passaggi in esse descritti.
Per eseguire una di queste azioni, vai al seguente indirizzo e ti verrà risposto con un modulo da compilare.
Annulla Ordine
_
Se non sei sicuro del tuo acquisto, puoi annullare l'ordine senza problemi, purché non sia stato spedito (in tal caso puoi andare alla sezione resi descritta di seguito) o inviando una mail a Pedidos@gamingcomputer.es.
RMA
Per la riparazione/sostituzione di qualsiasi materiale sarà obbligatorio presentare il modulo debitamente compilato ed accettato dal reparto Gaming Computer RMA, nonché gli imballi originali, i manuali, i driver e gli altri accessori. Il numero di RMA assegnato sarà valido per 14 giorni dalla data di assegnazione per il ricevimento del materiale difettoso. Trascorso tale periodo, il cliente dovrà richiedere un nuovo numero RMA.
Nessun pagamento verrà effettuato per qualsiasi materiale trascorsi 14 giorni dalla data di fatturazione. Per effettuare il pagamento, il materiale deve essere in perfette condizioni di vendita (imballo, sigilli, etichettatura, ecc.).
In alcuni casi, a seconda della marca o del prodotto, il tempo RMA può variare tra 2, 7 o 14 giorni.
Garanzia
Per procedere con la gestione della garanzia è necessario che siano soddisfatte le condizioni di seguito riportate, gestibili tramite Email: RMA@gamingcomputer.es.
Per ridurre i tempi, ci sono produttori che gestiscono direttamente guasti/difetti/inconvenienti prodotti nei loro prodotti per fornire un servizio post-vendita di qualità. In questi casi, Gaming Computer indicherà le istruzioni su come trattarlo per facilitarne la gestione.
Annullamento della Garanzia:
La garanzia decade nei seguenti casi:
· Perdita o manomissione di qualsiasi etichetta di controllo del produttore, come i sigilli di sicurezza.
· Quando la causa del danno o del guasto è l'usura dovuta al funzionamento, uso improprio, mancata applicazione delle istruzioni del manuale allegato, nonché incidenti, maltrattamenti, colpi, rotture, incidenti o guasti causati da altre cause non imputabili a condizioni operative normali.
· Quando si tratta di manutenzione, regolazione, revisione o riparazioni di pulizie
Utilizzare in ambienti non idonei (con polvere, esposto alla luce solare diretta, con vibrazioni, con temperature e umidità estreme.
· Per uso improprio del software installato o per uso di software illegale.
· Per danni causati a seguito di virus o attacchi informatici.
La garanzia non copre quei difetti causati da un uso improprio del prodotto. In questi casi, il consumatore deve assumersi la responsabilità della sua riparazione. Sono pertanto esclusi dalla garanzia:
· Prodotti modificati o riparati dal cliente o da altro soggetto non autorizzato, nonché prodotti oggetto di apposito contratto di assistenza.
· Configurazione software/hardware errata, da parte del cliente, di un dispositivo, componente o periferica. Configurazione software/hardware errata o guasto dell'apparecchiatura causato da un componente non fornito da Gaming Computer e incorporato dal cliente.
· Difetti e deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, principalmente incidenti elettrici, usura e utilizzo non conforme alle istruzioni.
· Infezione di virus informatici, da parte del cliente, in apparecchiature, dischi rigidi o dischetti di driver o software aggiuntivo.
Le spese di spedizione generate dall'elaborazione della garanzia del prodotto non saranno a carico di Gaming Computer nei casi in cui si presume che esista il difetto di conformità del bene acquistato. Deve sempre essere fatto seguendo le istruzioni indicate da Gaming Computer, previa richiesta ed accettazione.
Il consumatore può rivendicare quando il prodotto non è conforme al contratto:
· L'oggetto acquistato non è conforme alla descrizione fatta dal venditore.
· Il bene acquistato non è utilizzato per gli usi ai quali sono ordinariamente destinati beni di consumo dello stesso tipo.
· Non è adatto per l'uso speciale che sarebbe stato richiesto dal consumatore e che il venditore ha accettato.
· Non presenta la qualità e il comportamento attesi, soprattutto tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche (pubblicità, opuscoli, etichettatura...) sulle sue caratteristiche specifiche fatte dal venditore o dal produttore.
Se il prodotto non è conforme al contratto, il consumatore e l'utente possono scegliere tra richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto.
Gaming Computer non è responsabile dell'eventuale perdita di dati (informazioni, sistema operativo, licenze software, ecc…) contenuti in qualsiasi tipo di supporto inviato per la gestione di R.M.A. assumendosi la responsabilità dell'utente di effettuare le necessarie copie di backup.
Ritorno
CIn conformità alla normativa vigente, i prodotti possono essere restituiti, a qualsiasi titolo, entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. Per questo, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni. Puoi farlo tramite e-mail: RMA@gamingcomputer.es.
Condizioni di reso
Non saranno accettati resi dei seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari in Spagna:
· La prestazione dei servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, previo consenso espresso del consumatore e dell'utente e con la presa d'atto da parte loro di essere a conoscenza che, una volta che il contratto è stato integralmente eseguito da l'imprenditore, avrai perso il tuo diritto di recesso.
· La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
· La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati, come computer configurati su richiesta.
· La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.· El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
· La fornitura di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura siano stati mescolati inscindibilmente con altri beni.
· La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che sono stati aperti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.
· La fornitura di contenuto digitale che non sia fornita su supporto materiale quando l'esecuzione sia iniziata previo consenso espresso del consumatore e dell'utente con la consapevolezza da parte loro di perdere di conseguenza il diritto di recesso.
Tutta la merce dovrà essere restituita nella sua confezione originale e senza dissigillarla con tutti gli accessori in essa contenuti, in perfette condizioni e protetta, evitando adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie o sull'imballo dell'articolo. In caso contrario, Gaming Computer si riserva il diritto di rifiutare il reso.
Una volta compilato e inviato il modulo, riceverai nella tua email le istruzioni per inviarlo alle nostre strutture. Devi spedire la merce senza ritardo, hai un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, per esercitare il diritto di recesso.
Le spese di trasporto originate dal reso saranno a tuo carico. Sei libero di scegliere e cercare l'agenzia più adatta alle tue esigenze o che ti offre le tariffe più competitive.
Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, verrà effettuato il rimborso dell'importo. Ti rimborseremo il pagamento ricevuto, comprensivo del costo di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso che offriamo (ad eccezione dei costi di rimborso se il tuo il metodo di pagamento era "Contanti alla consegna"). Effettueremo il pagamento entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario da quando eserciti il tuo diritto di recesso. Fino a quando non avremo ricevuto la merce possiamo trattenere il rimborso.
Restituzione di prodotti con un regalo o una promozione. Il reso completo (pacco completo o articolo + regalo) sarà obbligatorio per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download del gioco, sarà obbligatorio non averli scaricati per procedere al pagamento completo. Nel caso in cui sia stato scaricato, l'importo del gioco verrà sottratto dal totale da rimborsare.